承諾的24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù),我們僅用12小時(shí)就完成了!
2020年6月6日周六晚上19:30分左右,我公司銷售伙伴接到江西南昌終端客戶求助,說是流量電路板用到了他們的生產(chǎn)設(shè)備中,流量計(jì)測得數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,連線的電腦端也顯示亂碼,流量計(jì)根本就沒有辦法使用,希望我們這邊能夠提供技術(shù)支持,幫助他們解決問題!
接到客戶的消息,原本準(zhǔn)備周末休息的公司技術(shù)人員和研發(fā)經(jīng)理魏經(jīng)理兩人立即就買了6月6日晚上海到江西南昌的機(jī)票,將近8點(diǎn)從蘇州園區(qū)出發(fā),前往上海浦東機(jī)場趕九點(diǎn)零五分的飛機(jī),飛往南昌。
趕飛機(jī)時(shí)發(fā)的朋友圈
15日凌晨0:30分到達(dá)南昌機(jī)場。在機(jī)場匆匆休息了一晚,早上8點(diǎn)鐘左右,魏經(jīng)理與我們的小伙伴到達(dá)現(xiàn)場,排查設(shè)備出現(xiàn)的問題,然后解決問題。
早晨客戶過來接他們?nèi)ガF(xiàn)場
有著多年經(jīng)驗(yàn)的魏經(jīng)理很快就找出了問題,并且上午就給客戶將所有問題給解決了,當(dāng)天下午回到了蘇州!整個(gè)過程沒有超過24個(gè)小時(shí),12個(gè)小時(shí)內(nèi),我們從蘇州到南昌,現(xiàn)場給客戶解決了問題!
魏經(jīng)理在給客戶檢查問題
客戶流量計(jì)沒法使用的原因在于:
現(xiàn)在復(fù)雜的工況
看到這里,您是否是會(huì)說,本來就是我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,給客戶解決是應(yīng)該的呢?實(shí)際上,客戶并不是使用我們的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,而是使用別家生產(chǎn)的流量電路板出現(xiàn)的問題,他們曾經(jīng)是我們的客戶(因?yàn)槲覀冞@邊的電路板價(jià)格稍高一些,為了節(jié)省成本,客戶選擇了一家上海的一家公司生產(chǎn)的流量電路板)。
當(dāng)生產(chǎn)出來的流量計(jì)應(yīng)用到終端客戶生產(chǎn)瓷磚的廠家的設(shè)備上時(shí),就顯示流量計(jì)無法正常工作!
數(shù)據(jù)顯示錯(cuò)亂的流量計(jì)
客戶這邊出現(xiàn)了問題,流量計(jì)生產(chǎn)公司與上海流量電路板廠家均到終端客戶那邊幫忙解決問題,但是幾天過去了,也無法排除問題,并解決問題。因?yàn)?strong>與我公司之前合作過,于是向我們求助,出于人道主義,我們魏經(jīng)理與相關(guān)技術(shù)人員,立即趕往現(xiàn)場,到了之后,很快問題得到了解決!
如果您了解到我們之后,覺得我們的產(chǎn)品會(huì)有點(diǎn)貴,但是我們提供的產(chǎn)品與服務(wù),絕對是物超所值!我們的專業(yè)程度,值得您信任!
蘇州三泰測控技術(shù)有限公司,15年來一直在堅(jiān)持餐飲食品的監(jiān)測與控制、工業(yè)現(xiàn)場的測量與控制,我們有著豐富的經(jīng)驗(yàn),我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過層層的檢測與把關(guān)才會(huì)送到客戶手中。我們的客戶全國各地都有,我們都能承諾24小時(shí)內(nèi)給到售后服務(wù)!強(qiáng)大的技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù),讓我們有信心給您承諾!
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